TÉCNICA DE
OBSERVACIÓN DE GRUPOS OPERATIVOS (*)(**)
ENRIQUE PICHÓN-RIVIÈRE
Hoy vamos a hablar
sobre la observación y sobre la evaluación, tareas que son realizadas por el
observador, del cual depende la secuencia de la tarea; de la información que el
coordinador tiene del observador para construir una nueva espiral; es decir, una
nueva reunión. La clase que da el profesor encargado, sirve de estímulo para
retrabajar una serie de fantasías personales que son sentidas en el grupo.
En la medida en que
se retrabaja el tema de la clase, que en un principio tiene un carácter
abstracto, se convierte poco a poco en una cosa concreta, instrumental. De ahí
que la consigna de la escuela es enseñar a pensar.
Hay
una concepción empírica, ingenua, que pretende
demostrar que sólo a través de la observación del paciente se puede
aprender a pensar psicológicamente. Eso es lo que pasa en los hospitales, que
son los mismos pacientes que se muestran en todos los casos, que dicen siempre
lo mismo y que cuando no lo hacen, los profesores
se enojan pues no entienden que las estructuras son móviles, y que hay
un 5% de enfermos que se curan espontáneamente, quiere decir, que la situación
de enseñanza en estos términos es alienada, donde los vínculos no son sanos,
o la relación con el conocimiento no es sana.
Toda nuestra dialéctica
apunta a que ustedes, puedan conceptualizar lo que ven, para poder referirlo a
ustedes mismos como recuerdo y
a otros colegas. Es decir, que puede ser un conocimiento transmisible. Es
decir, que hay un lenguaje que es diferente al lenguaje mal llamado clásico.
Porque clásico quiere decir que el creador ha agotado en su tiempo la capacidad
de creación y que su obra ha quedado como modelo de un tiempo determinado y que
sirve de eslabón para una nueva vuelta de espiral.
El sentimiento de
pertenencia va a primar en el centro de la situación grupal y sobre ella vamos
a sentar muchos de los aspectos de
evaluación y observación. El hecho de pertenecer a un grupo, fortalece
a cada uno de sus miembros, porque puede elaborar entonces una técnica, una
estrategia y una táctica en base a una pertenencia. Es decir, que la
pertenencia orienta la planificación y el objetivo de la planificación. Esta
unión de los sentimientos de planificación y de pertenencia nos determina las
tres grandes vías para la observación
y
la comunicación.
Un grupo, es una
comunidad que es observada en su vida privada de grupo y como individuo. Para el
grupo manejado operativamente, la vida privada de los miembros del grupo, tiene
una importancia muy relativa y si el integrante la relata con detalle, está
impidiendo la tarea del grupo. Esto sería una interpretación en términos de
grupo operativo.
Las observaciones
se dividen en: observaciones dirigidas
y no dirigidas o libres: éstas captan cosas que las dirigidas no captan.
La observación del
grupo es compleja en cuanto lo que hay que observar, es la dinámica del grupo;
ya no son personas y ahí está la dificultad en la observación: se observan
formas en vez de la dinámica. Es decir, que forma y contenido son
dos aspectos de la observación. La dinámica del grupo es la interacción
del grupo con la tarea que realiza, basada en los tres postulados básicos de
todo grupo: si el miembro coopera con
el grupo, si se siente perteneciente y pertinente , que significa estar
centrado en la tarea de grupo,
entonces se va construyendo una escala donde el transcurso de la
observación se va marcando en unas planillas con números, poniendo para el
lado de la buena observación de pertenencia. Porque hay dos situaciones a
medir: la capacidad del observador y el rol desempeñado por el miembro del
grupo; porque lo mismo la pertinencia, la pertenencia y la cooperación la
podemos mirar en el otro ya que es una relación entre una estructura grupal y
un observador.
Los criterios de
observación que vamos a manejar nosotros van a ser todos frente al cambio,
porque el cambio es, en realidad, la ansiedad por el cambio, la resistencia al
cambio lo que perturba todas
las ansiedades nuevamente. Es decir, que todo sujeto tiene que volver a
revivir todas las ansiedades nuevamente para hacer una experiencia correctora.
Experiencia correctora quiere decir reproducir las situaciones en que esas
dos ansiedades provocaron la fijación en un estado determinado del
desarrollo; regresa a esa situación del proceso de enfermarse, porque está mas
instrumentado en el punto de fijación y maneja mejor las ansiedades en la
regresión.
Entonces la ruptura
de un sistema de defensa que es nuestra tarea, es romper estereotipos.
Estereotipo son pautas de conducta fijas que se repiten indiscriminadamente
frente a cualquier estímulo.
El que observa con
un esquema determinado, (porque la observación es la base de la interpretación,
o sea que el coordinador en base a los indicios dados por los emergentes y por
la observación que aparecen en la totalidad
del sujeto en esa situación), va construyendo una hipótesis o una
interpretación profunda que se introduce a través del todo, el cuerpo y dogmáticamente.
Entonces se va a
observar, como primera medida, si cooperan o no, si participan o no; entonces la
primera escala la tenemos en términos de pertenencia empleando cinco criterios:
pertenencia, cooperación, pertinencia, comunicación y aprendizaje. Entonces la
resistencia al cambio va a ser atacada por el proceso terapéutico, que nos va a
dar los criterios de evaluación para enfrentar el cambio.
El criterio para
evaluar la pertenencia de un miembro al grupo son criterios subjetivos, son una
serie de detalles que el observador ve y determina la pertenencia del individuo
al grupo. Depende de cómo se tratan los problemas del grupo, si con el estilo
del grupo o no, porque cada grupo tienen su estilo particular de masticar la
información. Entonces la pertenencia se ve a raíz de rasgos comunes que pueden
llegar hasta aspectos físicos: la manera de hablar, vestirse, etc.. Donde en
los casos extremos podemos hablar de una uniformidad. cuando sucede lo anterior
lo calificamos con más 3, (en cuanto a la pertenencia). Lo hacemos con menos 3,
cuando la persona no se considera desde el grupo como grupo de referencia,
entonces se ve que carece de espíritu de solidaridad de grupo. Es decir, que
todos los criterios son fácilmente observables pero difícilmente enunciables,
pues son muy subjetivos.
El sentimiento de
cooperación es más fácil
de captar, se puede cooperar silenciosamente, hablar mucho no quiere
decir cooperar mucho. Como criterio de pertenencia podemos considerar
también el confort, que da la vivencia de confort al sentimiento de
pertenencia. Es muy raro que pueda darse de que a pesar de no tener una
pertenencia muy grande, tenga sí una cooperación muy grande. La pertinencia sí
es muy fácil de observar, y es cuando el sujeto entre en la tarea o trata de
sabotear la tarea dando temas tangenciales para no entrar en la elaboración del
tema, la tarea, que es la elaboración de los estímulos recibidos durante la
clase en base a experiencias personales.
Una prueba de
pertenencia baja en un grupo, por ejemplo, es
el ausentismo total o parcial que significa llegar tarde.
El grupo actúa
como una totalidad que modifica a cada uno de los grupos dialécticamente.
Algunos miembros del grupo se erigen en líderes de la pertinencia, otros de
cooperación, etc. Esto, es una segunda evaluación, vamos a retraducirlo en término
de roles.
Y los roles pueden
tender al progreso o al saboteo de la tarea.
Pero el líder
saboteador y el progresista no actúan solos sino que tienen sus partidarios. Y
en los grupos se forman sub-grupos que pueden abanderar el progreso o el saboteo
de la tarea.
Con esto se puede
medir el grado de cohesión del grupo en términos de cantidad de gente que está
de un lado o del otro del grupo. Y calcular con ésto el índice de ambigüedad
que existe en el grupo, es decir, es un grupo paralizado.
El índice de ambigüedad
se trata de reducir mediante el pasaje de miembros de un sub-grupo a otro.
La evaluación va
dando todos los elementos para interpretar; vamos a ver que lo que dice un
sujeto, aunque parezca alejado del tema se relaciona con éste en el sentido de
que está saboteando al grupo, en tanto que no contribuye al grupo y hacen
huelga de brazos caídos por el hecho de que el aprendizaje no se realiza,
porque aprender es esclarecer y esclarecer es aceptar las
condiciones del momento, entonces el otro es un grupo de rebeldía. Es
decir, que en un trabajo de grupo, se le representa directamente la lucha por la
vida.
La pertenencia, la
pertinencia y cooperación es muy importante en el ámbito deportivo, mientras
que el aprendizaje y la comunicación serían mas importantes en el ámbito
empresario.
Si la comunicación
está fragmentada, toda la tarea está fragmentada porque no hay intercambio de
comunicación entre los distintos departamentos de un empresa, entre los obreros
y los capataces.
Esto ha dado lugar
a una disciplina que se llama relaciones humanas, que tienen por finalidad
establecer la comunicación.
Los nuestros son
grupos porque están centrados en la operación misma que es el manejo de la
materia con que se opera tratando de disminuir la ansiedad de pérdida y de
ataque, como los dos miedos básicos que perturban cualquier actividad humana.
Nuestra técnica de
grupos, está inspirada en la técnica del comando, donde cada persona tienen un
rol funcional y el líder del grupo, es el especialista en la función
necesitada en un momento determinado. Es decir, el cocinero es el líder del
grupo mientras cocina.
LA OBSERVACIÓN
Esta actitud, la más
espontánea frente al conocimiento de los hechos, ha sido incorporada
recientemente como una metodología estructurada para las ciencias sociales. La
observación puede definirse como: la clasificación metódica de hechos
perceptibles. Consiste en la reselección de hechos significativos en relación
a un problema.
La observación
implica el registro de comportamientos verbales y no verbales, de elementos explícitos
o implícitos.
Plan de observación
Es el instrumento
de control, el esquema que permite estandarizar el criterio de selección y
evaluación de hechos. El objetivo de la exposición de estos criterios es
justamente unificar los marcos de referencia de los observadores que actúan en
la Escuela.
Hechos teóricos
a examinar
El proceso de
aprendizaje, la elaboración grupal de las ansiedades básicas que configuran la
situación de resistencia al cambio, las formas grupales del abordaje al obstáculo
epistemológico, se cumple a través de varios vectores ( cono invertido):
Pertenencia,
cooperación, pertinencia, aprendizaje, comunicación, telé, miedo a la pérdida,
miedo al ataque, actitud ante el cambio.
Estos vectores
deben observarse en los tres momentos del Grupo Operativo:
Pre-tarea--------Apertura
(técnica defensiva para evitar la entrada en tarea)
Tarea-------------
Desarrollo
Proyecto---------
Cierre
Determinación operacional
La observación en
el marco de una institución docente, en la que se imparte una didáctica
interdisciplinaria, acumulativa, del núcleo básico, grupal, etc.
Características
del grupo: Homogéneo, compuesto de 15 miembros.
Duración de la
tarea : 32 reuniones, de frecuencia semanal, 90 minutos de duración.
Características de la
observación
No participantes:
se considera conveniente evitar la participación del observador, a fin de
obviar los problemas que el feedback de su actuación en el grupo podría
acarrear sobre la observación y para evitar que un rol complementario se
convierta en suplementario.
Sin lectura de
emergentes: las mismas razones y la imposibilidad de resolver en los minutos
finales la movilización que significa tal lectura.
Controlada:
respecto a un plan y a un objetivo, ajuste de las técnicas
y
la didáctica. Requiere control de parte de la dirección de la Escuela.
Lo
que debe observarse en un grupo operativo
El aspecto
instrumental del abordaje de la interciencia. Es decir, las forma de interacción
en que se cumple la tarea ( aprendizaje)
La observación se
dará a través de los siguientes elementos:
A) El emergente de
apertura en que se incluyen el miedo a la pérdida de las estructuras conocidas
(ansiedad depresiva) y el miedo al ataque de parte de las nuevas estructuras
(ansiedad paranoide).
El observador deberá
tener en cuenta que ambos miedos son cooperantes y existentes en tiempo y
espacio. Es decir, que cuando en el contenido de los primeros emergentes uno de
ellos se hace manifiesto, el otro subyace como lo latente.
b) El vector de
pertenencia: El paulatino pasaje de la afiliación (identificación con los
intereses grupales, pero desde afuera, sin incluirse totalmente en el grupo) a
una pertenencia que permite a los miembros del grupo elaborar una estrategia,
una táctica, una técnica y una logística, la identificación con el grupo
desde dentro, como se da en la pertenencia, permite una planificación grupal.
c) La cooperación:
La contribución a la tarea grupal, es a través de la cooperación en que se
hace manifiesto el carácter interdisciplinario del grupo operativo, y el
interjuego de verticalidad y horizontalidad.
d) El vector de
pertinencia: el centrarse de los miembros en una tarea que es su faz explícita,
consiste en la elaboración de la información dada en clase, quitándole, a
través de su pasaje por el grupo, su carácter abstracto y convirtiéndolo en
algo instrumental y concreto. En su faz implícita, la tarea consiste en la
elaboración de los miedos que condicionan la resistencia al cambio,
representado en este caso por la situación de aprendizaje. La calidad de la
pertinencia es mensurable, entre otras cosas por la extensión de la pretarea,
la creatividad y productividad del grupo y las aperturas hacia un proyecto.
e)
El vector de comunicación: “lo que se dice”, sus formas, sus
características, si se centra en el coordinador, si se da entre los miembros
del grupo, etc. Debe observarse también su ajuste con la comunicación “al cómo
se dice”.
f) El aprendizaje
que se mide en términos de adaptación activa a la realidad, creatividad del
grupo, comprensión de la clase, etc.
g) Telé: disposición
positiva o negativa para trabajar unos miembros con otros.
Entre todos los
vectores existe una correlación que deberá tenerse en cuenta para la evaluación.
h) Los silencios
grupales
i) La situación
triangular: por ejemplo, coordinador- grupo-tarea; clase-institución-grupo;
Grupo - Institución- otro grupo de referencia, etc.
j) Los mecanismos
de segregación: que configuran la situación del chivo emisario.
k) Los liderazgos:
sus características. Si son rotativos y funcionales o estereotipados.
l) Las ideologías
m) la situaciones
dilemáticas o falsos enfrentamientos. Las confusiones semánticas deben
incluirse en este vector, que apuntan a la resistencia al cambio tras una
aparente oposición de ideologías.
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(*) Clase dictada
en el Curso de actualización y perfeccionamiento docente, de la Universidad
Nacional del Nordeste, Argentina.
(**) Publicado
originalmente en ILUSIÓN GRUPAL Nº2
UAEM,
Cuernavaca, 1989